សសរស្តម្ភបួននៃការលក់រាយថ្មី

ចាប់តាំងពីពាក់កណ្តាលទសវត្សឆ្នាំ ២០០០ ខ្ញុំបានធ្វើទឡ្ហីករណ៍ថាអ្នកលក់រាយត្រូវតែបញ្ឈប់ការគិតទាក់ទងនឹងហាងរបស់ពួកគេហើយផ្ទុយទៅវិញប្រកាន់យកគំនិតនៃប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី។ ដំបូងខ្ញុំបានសរសេរអំពីគំនិតនៅក្នុង នេះ ឯកសារស្រាវជ្រាវឆ្នាំ ២០១៣ ។ ឆ្ពោះទៅមុខយ៉ាងលឿនដល់ឆ្នាំ ២០១៦ ហើយលោក Jack Ma ដែលជាប្រធានក្រុមហ៊ុន Alibaba បានបង្កើតពាក្យ New Retail ដើម្បីបង្ហាញពីរបៀបដែលលោកនិងនាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Alibaba លោក Daniel Zhang និងក្រុមរបស់លោកនឹងបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីរបស់ក្រុមហ៊ុន Alibaba ដោយបញ្ចូលបណ្តាញអ៊ីនធឺណិតនិងក្រៅបណ្តាញតាមរយៈបច្ចេកវិទ្យា។ ក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំចាប់តាំងពីការបញ្ចូលពាក្យនេះក្រុមហ៊ុន Alibaba បានពង្រីកវិសាលភាពនិងអត្ថន័យនៃហាងលក់រាយញូអ៊ិនធឺណិតដើម្បីពង្រីកផ្លូវនៃការរស់នៅការប្រាស្រ័យទាក់ទងការចែករំលែកការកសាងការបង្រៀនការប្រើប្រាស់និងធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការធ្វើជំនួញនៅគ្រប់ទីកន្លែង។ ការលក់រាយថ្មីគឺជាការពិតថ្មីទោះបីជាក្រុមហ៊ុនចង់ទទួលយកឬមិនទទួល។ (ត្រូវប្រាកដថាមើលឈុតវីដេអូពីភាពយន្ត បាល់ប្រាក់ នៅចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទនេះជាឈុតដែលពិពណ៌នាយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវការសន្ទនាដែលខ្ញុំមានជាមួយនាយកប្រតិបត្តិទាក់ទងនឹងផលប៉ះពាល់នៃការលក់រាយថ្មីលើក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ។ )

អាម៉ាហ្សូន និង Walmart ពិតជាជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់ឧស្សាហកម្មលក់រាយព្រោះថាមានក្រុមហ៊ុនលក់រាយដូចជា Tesco, X5 Retail Group, Lazada និង គោលដៅ ដាក់ឈ្មោះពីរបី។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយក្រុមហ៊ុន Alibaba គឺជាក្រុមហ៊ុនដំបូងគេដែលកំណត់និងឈានទៅមុខយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងការធ្វើសមាហរណកម្មពេញលេញនៃអ៊ិនធឺរណែតក្រៅបណ្តាញបច្ចេកវិទ្យានិងភ័ស្តុភារហើយជាអ្នកដំបូងដែលយកទ្រព្យសម្បត្តិទាំងអស់នៃប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីរបស់ពួកគេគឺការទូទាត់ឌីជីថល; ភស្តុភារ; B2C, B2B, D2C, B2B2C; កុំព្យូទ័រពពកនិងវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យ; ដៃទីផ្សារ; និងការវិនិយោគនៅក្នុងបរិស្ថានឥដ្ឋនិងបាយអដើម្បីបង្កើតគំរូលក់រាយថ្មីស្របច្បាប់នៃរបៀបបង្កើតផ្លាស់ទីលក់ទិញនិងចែកចាយផលិតផល។ (ខ្ញុំបានឃើញផ្ទាល់ពីប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមហ៊ុន Alibaba ក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុន។ វាជាបច្ចេកវិទ្យាសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតថ្មីនិងភ័ស្តុភារភាពគឺគ្មានលំដាប់ទីពីរទេ។ )

អ្វីដែលធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុន Alibaba មានលក្ខណៈប្លែកពីគេនោះគឺថាវាបានចាប់ផ្តើមជាអ្នកលេងអ៊ិនធឺរណែតដែលបានទទួលស្គាល់យ៉ាងឆាប់រហ័សពីសារៈសំខាន់នៃស្នាមជើងនិងបទពិសោធន៍រាងកាយ។ ការធ្វើតួលេខជារូបវ័ន្តយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយការបំផ្លិចបំផ្លាញចោលនូវហោរាក្លែងក្លាយនៃឆានែលមិនពិតដែលជាគំរូនិងគំនិតដែលអាចឋិតឋេរបាន។ ឆានែលអូមនីគឺជាគំនិត“ ខ្មោចឆៅ” ដែលត្រូវបានចៀសវាងដោយគំរូយូនីឆានែល។ បន្ថែមទៀតអំពីរឿងនេះនៅពេលក្រោយក្នុងអត្ថបទ។ (ផ្ទុយពីក្រុមហ៊ុន Amazon និងក្រុមហ៊ុន Alibaba ក្រុមហ៊ុន Amazon ក៏បានសិក្សាពីតម្លៃនៃហាងលក់រាយរាងកាយហេតុដូច្នេះហើយការទិញយក អាហារ​ទាំងមូល ។ ខ្ញុំប៉ាន់ស្មានថាក្រុមហ៊ុន Amazon នឹងសាងសង់ / ជួល / ទិញហាងបន្ថែមក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខ។ មានហាងលក់គ្រឿងទេសរហូតដល់ ២១៥០ កន្លែងនិងហាងលក់ទំនិញម៉ាក Amazon Go ចន្លោះពី ៣.០០០ ទៅ ៥,០០០ ។ អ្នកអាចអានអំពីវា នៅទីនេះ ។ )

ស្មារតីដែលមានលក្ខណៈចម្រុះលើប្រធានបទនៃការលក់រាយគឺលោកម៉ៃឃើលហ្សាកឃឺអនុប្រធានយុទ្ធសាស្ត្រអាស៊ីការលក់រាយថ្មីនិងឌីជីថលពិភពលោកនៅឯថមផិនអន្តរជាតិ។ ហ្សាកឃឺនិងខ្ញុំបានសហការគ្នាជាច្រើនឆ្នាំមកហើយហើយយើងត្រូវបានគេដកស្រង់សម្តីរួមគ្នាលើប្រធានបទនៃការលក់រាយនៅក្នុងសារព័ត៌មាន។ Zakkour រួមជាមួយអ្នកនិពន្ធ Ashley Galina Dudarenok ត្រៀមនឹងចេញផ្សាយសៀវភៅចុងក្រោយរបស់គាត់ ហាងលក់រាយថ្មីៈកើតនៅប្រទេសចិននិងទៅសកល ។ ខ្ញុំធ្វើបទបង្ហាញពីគំនិតមួយចំនួនពីហ្សាកឃួរនៅក្នុងអត្ថបទនេះរួមជាមួយអនុសាសន៍និងយោបល់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំលើប្រធានបទហាងលក់រាយថ្មី។ អ្នកចូលរួមទស្សនាស្តង់របស់ Alibaba ក្នុងពិព័រណ៍ CES 2019 នាថ្ងៃទី ១០ ខែមករាឆ្នាំ ២០១៩ ។រូបអិនប៊ីស៊ី / អេហ្វអេ / រូបភាពហ្គេតធី

អឹមស៊ីបួន

បញ្ហាប្រឈមមួយដែលនាយកប្រតិបត្តិតែងតែជួបប្រទះគឺវាពិតជាលំបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការរៀនឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់អំពីគំនិតថ្មីដើម្បីធ្វើឱ្យព័ត៌មានដំណើរការបាន។ Zakkour បានដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយបង្ហាញសេចក្តីលំអិតដើម្បីជួយអ្នកប្រតិបត្តិ (និងអ្នកដទៃទៀត) ឱ្យមានការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីប្រធានបទ។ នេះបើយោងតាម ​​Zakkour៖

ប្រសិនបើហាងលក់រាយថ្មីជាអាគុយវានឹងមានផតថលបួនដែលដំណើរការដោយ៖

១ ។ ពាណិជ្ជកម្ម - នេះផ្តោតលើការបង្កើតនិងរួមបញ្ចូលចំនុចទំនាក់ទំនងលក់រាយតាមអ៊ិនធឺរណែតក្រៅប្រព័ន្ធនិងអ៊ីនធឺណេតតាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបង្កើតភាពងាយស្រួលនិងជំរើសដែលរួមមានលេខ 020, B2C, C2C ពាណិជ្ជកម្មសង្គមនិងផ្សេងៗទៀត។

ពីរ។ ឌីជីថល - នេះគឺជាកាវបិទដែលភ្ជាប់និងដឹកនាំអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីនិងរួមបញ្ចូលទាំងវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យពពកកុំព្យូទ័រអាយអេសអេសបច្ចេកវិទ្យាទូរស័ព្ទចល័តនិងការបង់ប្រាក់ជាក់ស្តែង។

៣ ។ ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងផ្គត់ផ្គង់ នេះរួមបញ្ចូលការបំពេញស្វ័យប្រវត្តិកម្មបច្ចេកវិទ្យាដឹកទំនិញតាមពពកដំណោះស្រាយឆ្លងព្រំដែននិងដំណោះស្រាយចុងក្រោយម៉ាយដឹកភ័ស្តុភារចែកចាយផែនការព្យាករណ៍ភាពមើលឃើញសារពើភ័ណ្ឌនិងនៅថ្ងៃបន្ទាប់ថ្ងៃតែមួយដំណោះស្រាយបំពេញម៉ោងដូចគ្នា។

បួន។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនិងការកម្សាន្ត -Centent ជាស្តេចហើយហាងលក់រាយថ្មីទាមទារអោយមានលំហូរថេរ។ ខ្លឹមសារមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបង្កើត“ ការលក់រាយ” ដែលធ្វើឱ្យការដើរទិញឥវ៉ាន់ជាផ្នែកមួយនៃរបៀបរស់នៅ។

ប្រភពថាមពលទាំងបួននេះគឺជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យហាងលក់រាយថ្មីខុសគ្នាពីពាណិជ្ជកម្មឌីជីថលតាមបែបប្រពៃណី។ ទាំងអស់នេះមានសារៈសំខាន់ស្មើគ្នានិងរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងពេញលេញ។ ពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ិនធរណេតការធ្វើពាណិជ្ជកម្មក្រៅប្រព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាទិន្នន័យភ័ស្តុភារភ័ស្តុភារសេវាកម្មនិងការកម្សាន្តរួមគ្នាបង្កើតនូវតំរូវការពាណិជ្ជកម្មថ្មីទាំងស្រុងនិងផ្លាស់ប្តូរមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃគុណតម្លៃសម្រាប់ម៉ាកអ្នកលក់រាយអ្នកផ្គត់ផ្គង់សេវាកម្មអ្នកកម្សាន្តនិងអ្នកទីផ្សារ។

លោកហ្សាកឃឺបាននិយាយថាហាងនេះបានស្លាប់អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយហើយហាងនេះរស់នៅយូរអង្វែង។ លោកបានកត់សម្គាល់ថាការប្រយុទ្ធរវាងការចុចនិងឥដ្ឋបានបញ្ចប់ហើយអ្នកឈ្នះដែលមិនបានរំពឹងទុកគឺហាងលក់រាយថ្មី។ ការចុចបានរកឃើញថាគោលបំណងហាងឆ្លាតវៃភ្ជាប់និងបង្កើតឡើងវិញគឺជាគុណសម្បត្តិជាយុទ្ធសាស្ត្រហើយឥដ្ឋបានរកឃើញថាហាងឋិតិវន្តនិងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីមិនត្រឹមតែជាគុណវិបត្តិប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែជាផ្លូវទៅកាន់ជំពូកទី ១១ ។

ការលក់រាយថ្មីត្រូវបានជម្រុញដោយរង្វាស់ផ្តល់មតិជាប្រចាំនៃទិន្នន័យដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលនៅពេលធ្វើការវិភាគផ្តល់ជូននូវការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួនដល់អ្នកទិញទំនិញសម្រាប់ផលិតផលដែលពួកគេចង់បាននិងផលិតផលដែលពួកគេមិនទាន់ដឹងថាពួកគេចង់បាន។ វាបង្កើតដំណើរអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីការរំពឹងទុកថ្មីនិងអាកប្បកិរិយាថ្មី។ វាធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ខ្សែបន្ទាត់រវាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយការកម្សាន្តនិងការលក់រាយ។ វាកំពុងផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលយើងធ្វើជំនួញរបៀបដែលយើងទាក់ទងគ្នានិងរបៀបដែលយើងបំពេញផ្ទះនិងជីវិតរបស់យើង។

យោងទៅតាមលោកហ្សាកឃឺអ្វីៗទាំងអស់ដែលបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីគឺផ្តោតលើការបង្កើតបែបផែនបណ្តាញនិងផ្តល់នូវស៊ី។ អេ។ អ្វីមួយដែលអ្នកលក់រាយភាគច្រើនមិនអាចចែកចាយបាន។ ជាពិសេសលោកហ្សាកឃឺនិងខ្ញុំយល់ស្របថាអេសទាំង ៤ ផ្តោតលើចំណុចដូចខាងក្រោមៈ

► មជ្ឈមណ្ឌលអតិថិជន

ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺការដាក់នូវតំរូវការការចង់បានសេចក្តីប៉ងប្រាថ្នាសេចក្តីត្រូវការនិងបទពិសោធន៍ដែលមិនធ្លាប់មានរបស់អតិថិជននៅចំកណ្តាលនៃអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកធ្វើ។ ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំមួយគឺបានមកពីអង្គការដែលផ្តោតលើក្រុមហ៊ុនទៅជាអង្គការអ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែដាក់ភាគទុនិកផលិតផលប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលនិងសង្គ្រាម turf នៅចំពោះមុខអតិថិជនអ្នកនឹងមិនមានរយៈពេលយូរនៅក្នុងពិភពលក់រាយថ្មីទេ។

► ភាពងាយស្រួល

រាល់សសរស្តម្ភនៃការលក់រាយ - តម្លៃការជ្រើសរើសភាពងាយស្រួលនិងបទពិសោធន៍ - មានសារៈសំខាន់សម្រាប់ហាងលក់រាយញូវប៉ុន្តែមួយក្នុងចំណោមនោះភាពងាយស្រួលបានកើនឡើងខ្ពស់ជាងចំណុចសំខាន់ផ្សេងទៀត។ ភាពងាយស្រួលលាតសន្ធឹងទៅគ្រប់ផ្នែកទាំងអស់នៃដំណើរអតិថិជននៅក្នុងប្រទេសចិនដូច្នេះនៅពេលអ្នកចូលទៅទីផ្សារនេះអ្នកកំពុងបម្រើអតិថិជនដែលមានលក្ខខណ្ឌរំពឹងថានឹងមានភាពងាយស្រួលនៅក្នុងអ្វីទាំងអស់ដែលពួកគេធ្វើ។

► ការប្តូរតាមបំណង

ក្រុមហ៊ុនគិតគូររបស់អតិថិជនយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងនិងធ្វើឱ្យវាក្លាយជាចំណុចកណ្តាលនៃយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ពួកគេ។ ហាងលក់រាយថ្មីទាមទារការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលសេវាកម្មបទពិសោធន៍និងការធ្វើដំណើរ។

ការចង្អុលបង្ហាញនូវអ្វីដែលការប្តូរតាមបំណងអាចជាការពិបាកប៉ុន្តែការពន្យល់នេះអាចជួយបាន។ វាមិនមានន័យថាការបំពេញតាមតម្រូវការដែលកន្លងផុតទៅនិងតម្រូវការរបស់អតិថិជនគ្រប់រូបនោះទេ។ វាមានន័យថាអតិថិជនចង់បានផលិតផលនិងចំណុចប៉ះនៅលើការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេដើម្បីមើលនិងមានអារម្មណ៍ដូចជាត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ពួកគេ។ ប្រភេទផលិតផលមួយចំនួនដែលសក្តិសមសម្រាប់ការប្តូរតាមបំណងគឺអាហារនិងភេសជ្ជៈសម្លៀកបំពាក់សុខភាពនិងសុខភាពគ្រឿងសំអាងនិងថែរក្សារាងកាយ។

► ការចូលរួមចំណែក

អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យារង្វិលជុំការបង្កើតមាតិកានិងបណ្តាញសង្គមដើម្បីចូលរួមចំណែកដល់ការលូតលាស់និងចំណេញរបស់ម៉ាកផលិតផលសេវាកម្មទីជម្រក (បទពិសោធន៍ហាងរូបវ័ន្ត) ឬប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីគឺជាការចូលរួមចំណែក។ ផលប៉ះពាល់បណ្តាញនៃប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីគឺជាឧទាហរណ៍លេចធ្លោបំផុតនៃវិធីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចូលរួមក្នុងកំណើនអាត្ម័ន។ ក្រុមហ៊ុន Amazon និង Alibaba គឺជាពួកគេសព្វថ្ងៃនេះដោយសារតែចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលពួកគេមាននិងសមត្ថភាពក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានពីពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុនទាំងពីរគឺជាកន្លែងដំបូងដែលអតិថិជនជាច្រើនទៅធ្វើការស្រាវជ្រាវលើផលិតផលមួយដោយសារតែចំនួនផលិតផលដែលពួកគេកាន់មានតិចតួច។ ក្រុមហ៊ុនទាំងពីរពឹងផ្អែកលើការវាយតម្លៃអ្នកប្រើប្រាស់ការផ្តល់យោបល់និងការពិនិត្យឡើងវិញដើម្បីផ្តល់ជារូបរាង។ អ្នកលេងធំ ៗ នៅក្នុងហាងលក់រាយញូវស្ទឺរបានធ្វើឱ្យសិល្បៈមានលក្ខណៈល្អប្រសើរដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនកំណត់អនាគតរបស់ពួកគេ។

យូនី - ឆានែលមិនមែនអូមនី - ឆានែលទេ

នៅក្នុងការពិភាក្សាជាមួយ Zakkour វាបានបង្ហាញច្បាស់ថាលក្ខណៈពិសេសប្លែកនៃហាងលក់រាយថ្មីគឺការផ្តោតលើបណ្តាញ uni-channel ជាជាងឆានែល omni ។ ឆានែលយូនីត្រូវបានកំណត់ថាជាការរួមបញ្ចូលពេញលេញនៃបណ្តាញទាំងអស់ទៅក្នុងប៉ុស្តិ៍តែមួយ។ មានវិធីមួយផ្សេងទៀតការផ្តោតអារម្មណ៍មិនមែនផ្តោតលើហាងលក់រាយពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ិនធឺរណែតឬពាណិជ្ជកម្មឆ្លងកាត់ព្រំដែនទេ។ ផ្ទុយទៅវិញការផ្តោតអារម្មណ៍ត្រូវបានដាក់តែលើ ពាណិជ្ជកម្ម លោក Zakkour បានពន្យល់ថាក្នុងនាមជាអ្នកធ្វើអាជីវកម្មកាន់តែប្រសើរនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្ម។

ក្នុងនាមជាអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ខ្ញុំឧស្សាហ៍ឈ្លោះប្រកែកជាមួយអតិថិជនថាការធ្វើអាជីវកម្មបែបពាណិជ្ជកម្មមួយឧទាហរណ៍ការចំណាយលើទម្រង់ពាណិជ្ជកម្មផ្សេងទៀតដូចជាតាមអ៊ិនធរណេតគឺជារូបមន្តសម្រាប់គ្រោះមហន្តរាយ។ អតិថិជនរំពឹងថាអ្នកលក់រាយនិងយីហោនឹងមានវត្តមានបច្ចុប្បន្នដូច្នេះនៅពេលអតិថិជនមានតម្រូវការវាអាចត្រូវបានបំពេញដោយយីហោឬអ្នកលក់រាយ 24/7, 365 ថ្ងៃក្នុងមួយឆ្នាំ។ យូនីយឆានែលគឺជាប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីមួយដែលផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ទៅលើការកើនឡើងនៃភាពងាយស្រួលនិងភាពពេញចិត្តភ្លាមៗរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ (ភាពងាយស្រួលស្មើនឹងសារពើភ័ណ្ឌដែលនៅជិតអតិថិជនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានឬការពេញចិត្តភ្លាមៗគឺជាភាពមិនអាចទៅរួច។ )

ហ្សាកឃឺបានស្រាវជ្រាវប្រធានបទនេះយ៉ាងហ្មត់ចត់ហើយជឿជាក់ថាឆានែល omni (ដែលត្រូវបានគេសន្មតថាការវិវត្តនៃពហុប៉ុស្តិ៍) គឺជាគំនិតដ៏អស្ចារ្យមួយកាលពីប្រាំឆ្នាំមុនមុនពេលដែលហាងលក់រាយថ្មីចាប់ផ្តើមបង្ហាញពីទ្រឹស្តីទៅជាការពិត។ គំនិតនៅពីក្រោយឆានែល omni គឺដើម្បីទទួលយកថាក្រុមហ៊ុនចាំបាច់ត្រូវពិចារណាលើការលាយបញ្ចូលគ្នានៃអ៊ិនធឺរណែត / ក្រៅបណ្តាញលក់រាយ / លក់ដុំដោយផ្ទាល់ទៅប្រតិបត្តិការនិងការលក់ផ្អែកលើអតិថិជននិងចែកចាយនិងដើម្បីធានាថាក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ កំពុងរត់ នៅការសម្តែងកំពូល។ បញ្ហាជាមួយឆានែល omni គឺថាឆានែលខុសគ្នា មិនដែលរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងពិតប្រាកដ ។

យូនីយឆានែលទាំងបួន

ហាងលក់រាយថ្មីជាពិសេសអនុវត្តដោយ Alibaba, JD.com, Tencent, និងអ្នកលេងធំ ៗ ជាច្រើនទៀតដូចជា Walmart និង Amazon ដោយពឹងផ្អែកលើកម្មវិធីនិងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីនៃក្រុមហ៊ុនទាំង ៤ របស់យូ។ ពួកគេប្រមូលផ្តុំធាតុទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការប្រតិបត្តិជោគជ័យនៃយុទ្ធសាស្ត្រលក់រាយថ្មី។ តាមពិតខ្ញុំអះអាងថាការវិនិយោគលើអ៊ូ ៤ នឹងកំណត់អ្នកឈ្នះនិងអ្នកចាញ់ការលក់រាយនាពេលអនាគត។ យន្ដហោះដឹកជញ្ជូនគ្មានមនុស្សបើក JD.com ត្រូវបានគេឃើញដើរឆ្លងផ្លូវនៅថ្ងៃទី ១២ ខែវិច្ឆិកាឆ្នាំ ២០១៨ នៅទីក្រុងធានជីនប្រទេសចិន។VCG / VCG តាមរយៈរូបភាព Getty

តើ ៤ អ៊ូគឺជាអ្វី? Zakkour ជឿជាក់ថាខ្លឹមសារខាងក្រោមនេះពិពណ៌នាបានច្បាស់ពីគោលបំណងនិងភាពចាំបាច់របស់ U 4 ដើម្បីទទួលបានប្រព័ន្ធអេកូឡូជីពិត។

► ទិន្នន័យបង្រួបបង្រួម

ប្រសិនបើមានរឿងមួយដែលហាងលក់រាយថ្មីផ្តោតលើវាគឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងអ៊ីនធឺណេតនិងក្រៅប្រព័ន្ធទៅក្នុងបទពិសោធបង្រួបបង្រួមដែលស្របគ្នានិងងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន។ នេះក៏មានន័យថាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃបណ្តាញតាមអ៊ិនធរណេតនិងបណ្តាញផ្សេងៗគ្នាទៅក្នុងការជួបគ្នាយ៉ាងរលូន។ វាមិនមែនជាបញ្ហាប្រឈមតូចទេហើយទាមទារទិន្នន័យរួម។ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកត្រូវតែមានគំរូទិន្នន័យបង្រួបបង្រួម។ នេះអាចមានន័យថាការរុះរើទ្រង់ទ្រាយធំដូចជាមួយដែល Carrefour បានអនុវត្តដើម្បីផ្តោតលើព័ត៌មាននៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រមាណ ៥០+ ។ (ខ្ញុំមិនអាចសង្កត់ធ្ងន់បានទេ - ក្រុមហ៊ុនមិនគួរតស៊ូជាមួយវេទិកាព័ត៌មានវិទ្យារបស់ពួកគេទេ។ កុំខ្ជះខ្ជាយដើមទុនដ៏មានតម្លៃព្យាយាមរក្សាប្រព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យានៅក្នុងផ្ទះដែលមិនអាចបំពេញតាមតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនឬអ្នកប្រើប្រាស់។ ទាញយកកម្លាំងពលកម្មនិងយុទ្ធសាស្ត្រពពក។ ដើម្បីពន្លឿនបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីបង្កើតគុណប្រយោជន៏ប្រកួតប្រជែង។ )

► ម៉ាយម៉ាយម៉ាយ

យូនី - ម៉ាឃីតមិនមែនមានន័យថាមានតែផ្លូវមួយទេដែលត្រូវទីផ្សារមានតែសារមួយដែលសមនឹងឬមានវិធីតែមួយគត់ដើម្បីស្តាប់និងនិយាយទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់។ ទីផ្សារឯកភាពកំពុងបង្កើតសមត្ថភាពក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យពីអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីមួយនិងប្រើវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យនិងការវិភាគព្យាករណ៍ដើម្បីធានាថាផលិតផលដែលត្រឹមត្រូវស្ថិតនៅកន្លែងដែលត្រឹមត្រូវនៅចំពោះមុខមនុស្សត្រឹមត្រូវនៅពេលត្រឹមត្រូវ។ វានិយាយអំពីការធានានូវដំណើរការខ្ពស់បំផុតទាក់ទងនឹងលំហូរព័ត៌មានលំហូរសារពើភ័ណ្ឌលំហូរប្រាក់និងលំហូរសារ។

► យូនី - ឡូជីស្ទីក

វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាក្រុមហ៊ុនធំ ៗ និងជោគជ័យបំផុតមួយចំនួននៅលើពិភពលោកបានធ្វើឱ្យខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងភ័ស្តុភារដឹកជញ្ជូនមានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងមិនត្រឹមតែមុខងារប៉ុណ្ណោះទេ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះបានបង្កើតប្រព័ន្ធផ្ទៃក្នុងថ្មីៗជាច្រើននិងដោះស្រាយសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេនៅទូទាំងពិភពលោកតំបន់តំបន់ខេត្តក្រុងក្នុងស្រុកនិងក្នុងស្រុក។

រហូតមកដល់ពេលនេះ JD.com បានកំណត់ស្តង់ដារមាសសម្រាប់ភស្តុភារនិងភាពល្អឥតខ្ចោះក្នុងប្រទេសចិន។ អតិថិជនម៉ាកនិងដៃគូវាយតម្លៃអត្រា JD ទាំងអស់ជាការផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មបំពេញល្អបំផុតនិងពេញលេញបំផុត។ ភ័ស្តុភារគឺជាគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងដ៏សំខាន់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ វាមានឃ្លាំងដែលគ្មានមនុស្សបើកដែលមនុស្សយន្តធ្វើការងារទាំងអស់ហើយវាស្ថិតនៅក្នុងដំណាក់កាលជឿនលឿនទាក់ទងនឹងការបង្កើតយន្តហោះដ្រូននិងរ៉ូបូត។ ក្រុមហ៊ុន Alibaba កំពុងតែបិទគំលាតជាមួយនឹងការវិនិយោគធំ ៗ ក្នុងការកែលម្អ បណ្តាញភ័ស្តុភារកៃយ៉ាង ។

(ដើម្បីឱ្យមានភាពយុត្តិធម៌អ្នកលក់រាយនិងយីហោភាគច្រើនមិនអាចស្ទួននូវអ្វីដែលក្រុមហ៊ុន Alibaba ក្រុមហ៊ុន Amazon ឬក្រុមហ៊ុន Walmart បានបង្កើតឡើយ។ ផ្ទុយទៅវិញខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យក្រុមហ៊ុននានាផ្តល់អ្នកចែកចាយភ័ស្តុភារចែកចាយជាមួយនឹងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីដែលបានបង្កើតរួចហើយនៃបច្ចេកវិទ្យាភស្ដុភារទីផ្សារទីផ្សារពពកកុំព្យូទ័រនិងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច ជំនាញឌីជីថលដើម្បីសំរេចគោលដៅរបស់ហាងលក់រាយថ្មី។ )

► យូនី - បច្ចេកវិទ្យា

បច្ចេកវិទ្យាមិនមានន័យថាមិនមានបច្ចេកវិទ្យាតែមួយដើម្បីគ្រប់គ្រងវាទាំងអស់នោះទេ។ វានិយាយអំពីការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាជាច្រើនសម្រាប់គោលបំណងតែមួយនិងបង្រួបបង្រួមរបស់អតិថិជន។

ដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាដែលបានបង្រួបបង្រួមមិនគួរជាដើមទុនពេលវេលាឬធនធានដែលពឹងផ្អែកខ្លាំងពេកទេហើយវាសំខាន់ណាស់ដែលវាជាម៉ូឌុលផងដែរ។ វិធីនេះពួកគេអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងយកចុះក្រោមនិងកែសំរួលបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងប្រទេសចិនត្រូវតែយល់ច្បាស់អំពីធាតុមួយណាដែលជាប្រភពនិងប្រភពណាមួយដែលត្រូវសាងសង់និងប្រតិបត្តិការនៅខាងក្នុង។

ការចែកចាយផ្នែកចែកចាយ៖ រឿងធំបន្ទាប់

ប្រធានបទដ៏សំខាន់មួយនៃការពិភាក្សារវាងហ្សាកឃឺនិងខ្ញុំសម្រាប់អត្ថបទនេះគឺថាប្រទេសចិនក៏ឈានមុខគេលើពិភពលោកដែរក្នុងការធ្វើឱ្យផលិតផលខិតទៅជិតអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះតម្រូវឱ្យមានភ័ស្តុភារនិងប្រតិបត្ដិការឆ្ពោះទៅមុខជាច្រើនដែលត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅក្នុងតំបន់ទីក្រុងក្រាស់។ នៅថ្ងៃបន្ទាប់ថ្ងៃដដែលការបញ្ជូនម៉ោងតែមួយតាមតម្រូវការគឺអាចធ្វើទៅបាននៅក្នុងប្រទេសចិនដោយសារតែការប្តេជ្ញាចិត្តដែលប្រតិបត្តិករធំ ៗ បានធ្វើនៅក្នុងការដឹកជញ្ចូនក្នុងស្រុកខ្ពស់។ យោងតាមលោកហ្សាកឃួរហាងលក់រាយថ្មីគឺជាពិភពមួយដែលការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនគឺជាការធ្វើឱ្យខ្ញុំខូចឬអ្វីផ្សេង។ ចង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់រួមនិងយុទ្ធសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនគឺជាកត្តាចាំបាច់។ អតិថិជនទូទាំងពិភពលោករំពឹងថានឹងមានការពេញចិត្តភ្លាមៗ។ ក្រុមហ៊ុនដែលមិនអាចបំពេញតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេនឹងត្រូវបានជំនួសដោយក្រុមហ៊ុនដែលអាចធ្វើបាន។

បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកលក់រាយនិងយីហោភាគច្រើនគឺខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេត្រូវបានគេរចនាឡើងដើម្បីដឹកជញ្ជូនទំនិញពីមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយទៅហាងឬមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយលក់រាយធៀបនឹងករណីទាញនិងដឹកជញ្ជូនទៅផ្សារ (B2B) ដូចជា Amazon ឬទាញឯកតាផលិតផលពីកេសនិងដឹកជញ្ជូន។ គ្រឿងដោយផ្ទាល់ទៅអតិថិជន (DTC) ។ ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់គឺជាកែងជើងរបស់ក្រុមហ៊ុន Achilles របស់ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនជាពិសេសសម្រាប់ទំនិញវេចខ្ចប់អតិថិជន (ក្រុមហ៊ុនជីភីជី) និងក្រុមហ៊ុនម្ហូបអាហារដែលចង់ដឹកជញ្ជូនផលិតផលដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អតិថិជន។ (Kraft Heinz, Mondelez, General Mills, P&G, Conagra, Unilever និងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនទៀតសុទ្ធតែមានសក្តានុពលក្នុងការរចនានិងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តឌីស៊ី។ ប៉ុន្តែបណ្តាញផ្គត់ផ្គង់និងប្រព័ន្ធផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេមិនមានសមត្ថភាព DTC ទេ។ លើសពីនេះទៀតក្រុមហ៊ុនដែលខ្ញុំបានចុះបញ្ជីដ ពួកគេមិនមានជំនាញនៅឌីស៊ីទេពួកគេមានជំនាញខាងដឹកទំនិញគឺជាភាពខុសគ្នាដ៏ធំមួយ។ )

ឧទាហរណ៏ពិភពពិតនៃក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវតែចាប់យកនិងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការពិតនៃហាងលក់រាយថ្មីគឺ ក្រុមហ៊ុនកូលហ្គោក ដែលខ្ញុំបានស្រាវជ្រាវនៅឆ្នាំ ២០១៨ និងដើមឆ្នាំ ២០១៩ ដែលជាផ្នែកមួយនៃការពិនិត្យឡើងវិញជាសកលនៃក្រុមហ៊ុនស៊ីជីជីនិងក្រុមហ៊ុនម្ហូបអាហារនិងកង្វះសមត្ថភាពពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចនិងឌីស៊ី។ Kellogg មានបំណងចង់បង្កើនប្រាក់ចំណូល / ចំណែកទីផ្សាររបស់ខ្លួនហើយពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចគឺជាការចាំបាច់ជាយុទ្ធសាស្ត្រ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងការស្រាវជ្រាវ Kellogg ខ្ញុំបានរកឃើញថាក្រុមហ៊ុនបានអះអាងប្រាក់ចំណូលដែលបានមកពីការលក់ផលិតផលរបស់ខ្លួននៅលើទីផ្សារ (Amazon, Alibaba) ជាចំណូលពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។ ខ្ញុំ​មិន​យល់ស្រប​ទេ។ ខ្ញុំជឿជាក់ថាប្រាក់ចំណូលអាចត្រូវបានគេអះអាងថាជាចំណូលពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកប្រសិនបើអតិថិជនទិញផលិតផលពី Kellogg ដោយផ្ទាល់ហើយផ្ទុយទៅវិញក្រុមហ៊ុន Kellogg ដឹកជញ្ជូនផលិតផលដោយផ្ទាល់ទៅអតិថិជន។ ដោយប្រើការបកស្រាយនេះកូលហ្គោកបានបង្កើតប្រាក់ចំណូលស្ទើរតែមិនមានពីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។ តាមយោបល់របស់អ្នកពិគ្រោះយោបល់ម្នាក់ដែលធ្វើការអោយក្រុមហ៊ុន Kellogg ដែលខ្ញុំបាននិយាយជាមួយវានឹងមានរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំទៀតមុនពេលដែលក្រុមហ៊ុន Kellogg អាចដឹកជញ្ជូនកញ្ចប់ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អតិថិជនខណៈក្រុមហ៊ុននេះខ្វះប្រព័ន្ធខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងប្រព័ន្ធដែលត្រូវការ។ ខ្ញុំ​យល់ព្រម។

លើសពីនេះទៀតដូចជាក្រុមហ៊ុនស៊ីភីជីនិងក្រុមហ៊ុនម្ហូបអាហារភាគច្រើនផលិតផលរបស់កូលហ្គកអាចរកបាននៅលើធ្នើរហាងលក់គ្រឿងទេសជាង ៣៨.៥១១ ហាង ៥០០០+ ហាងវ៉លម៉ាតនៅតាមផ្សារជាច្រើននិងនៅក្នុងហាងងាយស្រួលជាង ១៥៥.០០០ ។ សំណួរឡូជីខលដែលត្រូវសួរគឺថាតើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចមានអត្ថន័យសម្រាប់ Kellogg ទេ? ត្រូវហើយវាពិតជាកើតឡើងមែនប៉ុន្តែដើម្បីឱ្យក្រុមហ៊ុនទទួលបានជោគជ័យសំណួរពិបាកមួយចំនួននឹងត្រូវឆ្លើយ។ ឧទាហរណ៍:

• តើយើងត្រូវលក់ផលិតផលរបស់យើង ឲ្យ បានច្រើនតាមរបៀបណា? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យយើងកាន់តែប្រសើរឡើងនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្ម? រយៈពេល។ សញ្ញា​ខណ្ឌ។
• តើអតិថិជនរបស់យើងចង់ចូលរួមជាមួយយើងយ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្វីជាវេទិកាល្អប្រសើរបំផុតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់?
• ផ្អែកលើភាពអាចរកបាននៃផលិតផលរបស់យើងនៅក្នុងហាងលក់រាយតើអ្វីទៅជាយុទ្ធសាស្រ្តពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចដ៏ប្រសើរបំផុតដើម្បីបង្កើតតម្លៃដល់អតិថិជន? ដោយសារយើងមិនមានប្រព័ន្ធនៅក្នុងផ្ទះតើអ្វីជាយុទ្ធសាស្រ្តផ្គត់ផ្គង់ដ៏ប្រសើរបំផុតរបស់យើង?ទាំងនេះគឺជាសំណួរសំខាន់សម្រាប់ក្រេហ្គូហ្គនិងក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតដែលមានផលិតផលអាចរកបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅក្នុងហាងលក់រាយដើម្បីសួរ។អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុន Kellogg ប្រហែលជាមិនចង់ទិញអាហារសម្រន់ឬអាហារប្រៃតាមអ៊ិនធរណេតជាផលិតផលនីមួយៗនោះទេប៉ុន្តែសេវាកម្មជាវប្រចាំខែដែលអតិថិជនអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនជ្រើសរើសផលិតផលដែលបានចែកចាយតាមទំហំកញ្ចប់ជាក់លាក់តាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកអាចនឹងដំណើរការល្អសម្រាប់ Kellogg ។Kellogg គួរតែវាយតម្លៃដើម្បីធ្វើឱ្យការទិញយកក្រុមហ៊ុនដូចជា អាហារសម្រន់ , អាហារបៃ , រូបតំណាងអាហារ និង / ឬ កត្តា ៧៥ ដើម្បីជួយ Kellogg បង្កើនការស្នើសុំតម្លៃផ្ទាល់ដល់អតិថិជននិងបញ្ចូលប្រភេទថ្មីដូចជាការរៀបចំអាហារពេលព្រឹកអាហារថ្ងៃត្រង់និងពេលល្ងាច។Kellogg ក៏ត្រូវតែធ្វើឱ្យបានល្អប្រសើរក្នុងការទិញយក។ ខ្ញុំបានណែនាំដល់ Kellogg ដើម្បីទទួលបាន Quest អាហារបំប៉ននិង / ឬ CytoSport ដែលជាអ្នកបង្កើតទឹកដោះគោ Muscle នៅឆ្នាំ 2017 ។ ផ្ទុយទៅវិញ Kellogg បានចំណាយលើសដើម្បីទិញ RxBar ដែលជាក្រុមហ៊ុនផលិតបារីប្រូតេអ៊ីនប៉ុន្តែមានកំណត់យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការបញ្ចូលប្រភេទថ្មីឬបង្កើតថ្មី។ ផលិតផល។ (នៅក្នុងក្រុមផ្តោតសំខាន់មួយដែលខ្ញុំបានធ្វើសម្រាប់ផលិតផលអាហារបំប៉នអ្នកចូលរួមជាច្រើនជឿច្រឡំថាហ្វារ៉ាបគឺជាបារសាប៊ូដែលផ្អែកលើរូបរាងរបស់រុំ) ។
• តើខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងយុទ្ធសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនល្អបំផុតដើម្បីឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការគឺជាអ្វី? ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើងផ្តោតលើការដឹកទំនិញដឹកទំនិញ។ យើងមិនមានសមត្ថភាពក្នុងការដឹកជញ្ជូនគ្រឿងនីមួយៗទេ។ តើយើងគួរទាញប្រភពខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងភ័ស្តុភាររបស់យើងចេញទេ?
• ប្រសិនបើយើងផ្គត់ផ្គង់ប្រភពចង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងភ័ស្តុភាររបស់យើងតើយើងអាចកាត់បន្ថយចំណាយនិងភាពស្មុគស្មាញបានប៉ុន្មាន? តើយើងអាចបង្កើនសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការបង្កើនការលក់ឱ្យបានច្រើនប៉ុណ្ណា? តើអ្វីទៅជាជម្រើសយុទ្ធសាស្ត្របំផុតសម្រាប់កូលហ្គោក?

(ខ្ញុំមិនជ្រើសរើសយក Kellogg ទេ។ Kraft Heinz, Mondelez, Conagra, General Mills, Unilever, P&G និងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនទៀតកំពុងស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងស្រដៀងគ្នា។ ខ្ញុំស្ថិតនៅលើកំណត់ត្រាដែលបញ្ជាក់ថា Kellogg មានសក្តានុពលយ៉ាងខ្លាំង។ អ្នកអាចអានបន្ថែមអំពីអ្វីដែល ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យ Kellogg គួរតែធ្វើនៅក្នុងរឿងនេះ អត្ថបទ ។ )

ក្នុងការការពារក្រុមហ៊ុន Kellogg ក្រុមហ៊ុនយល់ថាវាចាំបាច់ត្រូវកែលំអតំបន់ជាច្រើននៃសហគ្រាស។ ក្រុមហ៊ុននេះកំពុងឆ្លងកាត់យុទ្ធសាស្រ្តប្តូរវេនសំដៅទៅលើ' ដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់សម្រាប់ការលូតលាស់ '។ទោះយ៉ាងណាផ្អែកលើការពិនិត្យឡើងវិញរបស់ខ្ញុំអំពីកម្មវិធីខ្ញុំមានការព្រួយបារម្ភថាមិនមានការផ្តោតអារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់ទៅលើសារៈសំខាន់នៃការបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីនៃបណ្តាញចម្រុះ។ ប្រភពជាច្រើនបានបញ្ជាក់ប្រាប់ខ្ញុំថា Kellogg ខ្វះសមត្ថភាពខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ជាក់លាក់ទាក់ទងនឹងពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចហើយខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបានផ្តោតជាចម្បងលើទំនិញដឹកទំនិញមិនមែនករណីនិងអង្គភាពនីមួយៗទេ។ លើសពីនេះទៀត Kellogg ខ្វះសមត្ថភាពព័ត៌មានវិទ្យាជាច្រើនដែលចាំបាច់សម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។ លំហូរសាច់ប្រាក់ក៏ជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។

ជារួមអនុសាសន៍របស់ខ្ញុំគឺថា Kellogg គួរតែពិចារណាឡើងវិញនូវការវិនិយោគដើមទុនទៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននិងគម្រោងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ហើយផ្ទុយទៅវិញផ្តោតលើការផ្គត់ផ្គង់ប្រភពខ្សែផ្គត់ផ្គង់ភ័ស្តុភារដឹកជញ្ជូននិងព័ត៌មានវិទ្យាឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ Kellogg ត្រូវតែមានការផ្តោតអារម្មណ៍ឡាស៊ែរទៅលើការកែលម្អកំរិតដើមទុនធ្វើការ។ បើគ្មានលំហូរសាច់ប្រាក់ល្អប្រសើរទេកូលហ្គោកកំពុងមានបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរព្រោះវានឹងមិនមានសាច់ប្រាក់សម្រាប់ទ្រទ្រង់ការផ្លាស់ប្តូររបស់វាទេ។ ទិដ្ឋភាពខាងក្រៅនៃខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងព័ត៌មានវិទ្យាគួរតែជាអាទិភាព។ ប្រសិនបើធ្វើបានត្រឹមត្រូវក្រាហ្គូកនៅតែអាចរីកចម្រើនប៉ុន្តែដោយមានតម្រូវការដើមទុនតិច។

ក្នុងករណីក្រុមហ៊ុន Kellogg (និងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនទៀត) យុទ្ធសាស្រ្តដឹកជញ្ជូនចែកចាយដែលបណ្តាញនៃចំណុចស្តុកទៅមុខជំរុញឱ្យស្តុកកាន់តែជិតអតិថិជនត្រូវបានណែនាំ។ ក្រុមហ៊ុនកូឡាកកអាចចុះកិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ភ័ស្តុភារចែកចាយជាមួយបណ្តាញមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយ (ឌីស៊ី) និងមជ្ឈមណ្ឌលបំពេញ (អេស។ អេ។ ស៊ី) ក៏ដូចជាជំនាញលើគ្រប់វិស័យនៃពាណិជ្ជកម្មនិងភ័ស្តុភារដើម្បីជួយពន្លឿនប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីលក់រាយថ្មី។ អ្នកផ្តល់សេវាដឹកជញ្ចូនដែលបានចែកចាយក៏មានវេទិកាចាំបាច់សម្រាប់ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់និងភស្តុភារការដឹកជញ្ជូនការលក់រាយការធ្វើពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចនិងការទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុន Kellogg ផ្តោតលើវិស័យពីរដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់តម្រូវការរបស់វាគឺការផលិតនិងការរៀបចំផែនការសមត្ថភាព។ (ផ្អែកលើការស្រាវជ្រាវ, ថាំផាឃីន គឺជាក្រុមហ៊ុនធនធានដែលអាចទាក់ទងដើម្បីពិភាក្សាពីការដឹកជញ្ជូនដែលចែកចាយ។ )

អនាគតនៃការលក់រាយថ្មី