បារដែលមានទេពកោសល្យដែលធ្វើឱ្យមានការហៅតាមផ្ទះ

រឿងអស្ចារ្យមួយអំពីផលិតផលបច្ចេកវិទ្យាផ្ទាល់ខ្លួននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះគឺរបៀបដែលពួកគេរៀបចំនិងរៀនយ៉ាងសាមញ្ញ។

ហាហាហាហាហា។

ការពិតគឺសូម្បីតែឧបករណ៍ដែលមានភាពរាក់ទាក់បំផុតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សព្វថ្ងៃក៏មិនមានដែរ ងាយស្រួល សម្រាប់មនុស្សធម្មតាដែលមិនមែនជាអ្នកបច្ចេកទេសដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់ ពួកគេគ្រាន់តែងាយស្រួលជាងការប្រកួត។ នោះជាឱកាសទីផ្សារសម្រាប់ សូមរីករាយ ដែលជាសេវាកម្មលក់រាយនិងបណ្តុះបណ្តាលថ្មីបានបើកដំណើរការកាលពី ៨ ខែមុនដោយរ៉ូនចនសុន។

អ្នកចាំថារ៉ូនចនសុន។ កាលពីឆ្នាំ ២០០០ Steve Jobs បានជ្រើសរើសគាត់ពី Target ដើម្បីបង្កើតនិងកសាងប្រតិបត្តិការលក់រាយរបស់ Apple ។ វាមិនច្រើនទេក្នុងការនិយាយថា Apple Store បានធ្វើបដិវត្តនូវការលក់រាយដែលបង្កើតឱ្យមានបរិយាកាសលក់ដាច់ដែលមនុស្សជាច្រើនបានចំលងតាំងពីពេលនោះមក។

ក្នុងឆ្នាំ ២០១១ ចនសុនបានក្លាយជានាយកប្រតិបត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុន J.C. Penney ដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ពីបទអូសអ្នកលក់រាយដែលចូលទៅក្នុងសតវត្សរ៍ទី ២១ ។ ដប់ប្រាំពីរខែដ៏ច្របូកច្របល់ក្រោយមកចំពេលមានការធ្លាក់ចុះនៃការលក់និងតម្លៃភាគហ៊ុនកំពុងកើនឡើង ចេញពីការងារ ។ គាត់និយាយថា“ ការពុះកញ្ជ្រោលនៅក្នុងរណ្តៅការ៉េ” ដោយផ្អែកទៅលើបន្ទប់សន្និសីទមួយនៅក្នុងទីស្នាក់ការកណ្តាលរបស់ Silicon Valley ។

អ្វីដែលអ្នកពិតជាមានគឺការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការពេញចិត្តភ្លាមៗនិងភួយសុវត្ថិភាពសម្រាប់អ្នកទិញដែលមានការព្រួយបារម្ភ។ រ៉នចនសុនស្ថាបនិកនៃក្រុមហ៊ុនរីករាយ។ (រូបថត៖ រីករាយ)

កាលពីឆ្នាំមុនបន្ទាប់ពីរៃអង្គាសប្រាក់បាន ៨០ លានដុល្លារពីអ្នកគាំទ្ររួមទាំងអ្នកវាយលុកជ្រលងភ្នំដូចជា Kleiner Perkins ដៃគូវិនិយោគ Oak និង Andreessen Horowitz គាត់បានចាប់ផ្តើមដំបូងនៅអាយុ ៥៥ ឆ្នាំ។ រីករាយឥឡូវនេះអាចរកបានតែនៅក្នុងទីក្រុងញូវយ៉កនិងតំបន់សាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូបើទោះបីជាលោកចនសុននិយាយថាសេវាកម្មនេះនឹងពង្រីកទៅតំបន់ជាច្រើនទៀតនៅឆ្នាំនេះដោយផ្អែកលើមេរៀនដែលបានប្រមូលពីគ្រែសាកល្បងពីររបស់គាត់។

មួយកម្រិតរីករាយជាធម្មតាអ្នកលក់រាយតាមអ៊ិនធរណេត។ អ្នកទៅគេហទំព័រទិញផលិតផលហើយទទួលវា។ ភាពខុសគ្នាគឺនៅក្នុងអ្វីដែលភ្ជាប់មកជាមួយវា: មនុស្សដែលមានការបណ្តុះបណ្តាលនិងមានចំណេះដឹងដែលមិនចំណាយប្រាក់ខ្ពស់ផ្តល់ជូនអ្នកក្នុងរយៈពេលយ៉ាងលឿនដូចជាបួនម៉ោងបន្ទាប់មកចំណាយពេលមួយម៉ោងជាមួយអ្នកជួយអ្នករៀបចំនិងបង្រៀនអ្នកពីរបៀបប្រើវា ។ វាដូចជា Apple Genius Bar ដែលមកដល់អ្នកតាមកាលវិភាគរបស់អ្នក។

អ្នកទិញជ្រើសរើសយកទីតាំងដែលអាចជាគេហដ្ឋានការិយាល័យឬសូម្បីតែហាងកាហ្វេនិងការណាត់ជួបតែងតែត្រូវបានកំណត់សម្រាប់ពេលវេលាជាក់លាក់មួយពោលគឺមិនមានបង្អួចចែកចាយតាមខ្សែកាបបែបបុរសឡើយ។ លោកចនសុនបានអួតថា ៩៧ ភាគរយនៃការចែកចាយរីករាយនឹងមកដល់មុនពេលកំណត់។ លោកមានប្រសាសន៍ថាគោលដៅគឺមិនគ្រាន់តែដើម្បីលក់ប៉ុណ្ណោះទេ។ វាជាការបង្កើតបទពិសោធន៍។

ដើម្បីទទួលបាននូវបទពិសោធន៍នៃបទពិសោធន៍នោះខ្ញុំបានរៀបចំការទិញដ៏ថ្លៃថ្លាចំនួន ២ ៨៩៩ ដុល្លារ ឌីជេអាយអ៊ីបំផុស យន្តហោះគ្មានមនុស្សបើកគឺជាផ្នែករឹងមួយដែលធ្វើឱ្យខ្ញុំភ័យខ្លាច។ តាមលំដាប់លំដោយខ្ញុំទទួលបានអ៊ីម៉ែលដែលមានស្ទីលយូប៊ឺរណែនាំអ្នកជំនាញរីករាយរបស់ខ្ញុំដែលជាមនុស្សវ័យក្មេងម្នាក់ដែលមានឈ្មោះដានីញែលឌ័រ។

ដូចអ្នកជំនាញផ្នែករីករាយទាំងអស់ដែរដានីញែលគឺជានិយោជិកដែលទទួលបានប្រាក់បៀវត្សហើយការច្របាច់ប្រាក់ត្រូវបានគេហាមប្រាម - ដែលបំបែកពេលវេលារបស់គាត់រវាងការណាត់ជួបនិងការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកផលប័ត្រនៃឧបករណ៍រីករាយ។ (បន្ទាប់ពីគាត់នៅជាមួយខ្ញុំដានីយ៉ែលត្រូវបានគេគ្រោងនឹងមកលេងផ្ទះដើម្បីដំឡើងឧបករណ៍ អេកូបា ប្រព័ន្ធកម្តៅឆ្លាត។ )

យើងបានជួបនៅការិយាល័យរីករាយហើយបានរៀបចំទៅឧទ្យានក្បែរនោះដែលដានីយ៉ែលបានបង្ហាញខ្ញុំពីរបៀបប្រមូលផ្តុំ Inspire ម៉ោនកាមេរ៉ានិងកំណត់កម្មវិធីទូរស័ព្ទ iPhone ដែលត្រូវការដើម្បីគ្រប់គ្រងវា។ (ប្រសិនបើខ្ញុំជាអតិថិជនពិតប្រាកដគាត់នឹងណែនាំខ្ញុំតាមរយៈដំណើរការថ្មី) ចុះឈ្មោះវា នៅពេលមួយគាត់បានធ្វើនយោបាយយ៉ាងរហ័សប៉ុន្តែបានគ្រប់គ្រងកុងសូលដោយរារាំងខ្ញុំពីការអនុញ្ញាតឱ្យការទិញរឿងរ៉ាវជិត ៣.០០០ ដុល្លាររបស់ខ្ញុំដើម្បីបំបែកចូលទៅក្នុងដើមឈើនិងផ្តល់យោបល់ដល់ខ្ញុំពីគ្រោះថ្នាក់នៃការជ្រៀតជ្រែកអេឡិចត្រូម៉ាញ៉េទិចនៅក្បែរនោះ។

វាងាយស្រួលក្នុងការមើលថាតើសេវាកម្មគួរឱ្យទាក់ទាញប៉ុណ្ណា។ បន្ថែមពីការពិតដែលថាអតិថិជនអាចឈោងទៅរកជំនួយបន្ថែមសូម្បីតែបន្ទាប់ពីការចែកចាយហើយអ្វីដែលអ្នកពិតជាមានគឺការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការពេញចិត្តភ្លាមៗរួមជាមួយភួយសុវត្ថិភាពសម្រាប់អ្នកទិញដែលមានការព្រួយបារម្ភ។

មានសំណួរជាក់ស្តែងមួយចំនួនអំពីគំរូអាជីវកម្ម។ វិធីមួយគឺវិធីដែលរីករាយអាចទទួលបានការលក់ចេញតាមតម្លៃក្នុងទីផ្សារដែលពោរពេញដោយអ្នកប្រកួតប្រជែងកាត់បន្ថយតម្លៃ។ លោកចនសុនបានបដិសេធចំពោះបញ្ជីឈ្មោះផលិតផលដែលលោកលក់ដាច់ដោយដាក់កម្រិតលើរបស់របរដែលមានប្រជាប្រិយភាពខ្លាំងដែលជាទូទៅមិនមានការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងច្រើននោះទេដូចជាទូរស័ព្ទ iPhone និង iPad ឧបករណ៍បំពងសម្លេងសូណូកាមេរ៉ា GoPro កាមេរ៉ាបាសនិងអូអូហ្វូសិនជាដើម។ លោកបានសង្កេតឃើញថាផលិតផលល្អបំផុតអាចរក្សាតម្លៃរបស់ពួកគេបានទោះបីជាលោករីករាយមិនផ្សព្វផ្សាយអំពីការពិតក៏ដោយក៏វាជាគូប្រកួតប្រជែងតម្លៃដែរ។

មធ្យោបាយមួយទៀតដើម្បីចៀសវាងស្ថានភាពជំនួញរបស់អ្នកលក់រាយគឺតាមរយៈកិច្ចព្រមព្រៀងស្រដៀងគ្នានឹងកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់ខ្លួនជាមួយក្រុមហ៊ុនអេធីអឹមធីនិងធីដែលជាកន្លែងរីករាយក្នុងការចែកចាយនិងរៀបចំមាននៅតំបន់ឆកនិងញូវយ៉កជាជម្រើសមិនគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនដែលទិញទូរស័ព្ទ iPhone ឬរបស់ផ្សេងទៀត។ ស្មាតហ្វូនមកពីគេហទំព័រអេធីអឹមនិងធី។ ចនសុនបាននិយាយជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់អំពីការធ្វើការអំពាវនាវតាមផ្ទះប្រហាក់ប្រហែលគ្នាសម្រាប់ឧបករណ៍សុខភាពរបស់អតិថិជន។

លោកបានកត់សំគាល់ថា Jeff Bezos ប្រហែលជាមិនបានលក់អ្វីក្រៅពីសៀវភៅក្នុងរយៈពេល ៣ ឆ្នាំដំបូងនៃអត្ថិភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon មុនពេលធ្វើការចែកចាយផលិតផលផ្សេងទៀត។ គាត់និយាយថាប្រសិនបើយើងធ្វើវាបានល្អនោះនឹងផ្តល់ឱ្យយើងនូវឱកាសដើម្បីគិតអំពីរឿងផ្សេងទៀត។

មានសំណួរផងដែរថាតើសេវាកម្មដែលមានភាពរីករាយខ្ពស់អាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបានឬអត់។ ដើម្បីបំពេញតាមការសន្យារបស់ខ្លួនទីផ្សារថ្មីនីមួយៗដែលវាពង្រីកទៅនឹងតម្រូវឱ្យមានកម្មាភិបាលបុគ្គលិកដែលទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងល្អមជ្ឈមណ្ឌលស្តុកនិងភ័ស្តុភារដែលមានទីតាំងយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នដែលនឹងត្រូវគិតគូរពីភាពខុសគ្នានៃតំបន់នៅក្នុងអាកាសធាតុចរាចរណ៍និងម៉ាស៊ីនផ្សេងៗទៀត។ ការចែកចាយនិយាយថាផ្លូវចចកចេក - ចូសឺឡែនបង្កបញ្ហាប្លែកខុសពីទីក្រុងឈីកាហ្គោនៅថ្ងៃរដូវរងារ។ វាជារឿងមួយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Amazon ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះ នាយករដ្ឋមន្រ្តីឥឡូវនេះ សេវាកម្ម, មួយទៀតសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមជាមួយនិយោជិក ១៥០ នាក់។

លោកចនសុនហាក់ដូចជាមិនត្រឹមតែមិនស្ញប់ស្ញែងប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនថាមពលដោយបញ្ហាប្រឈមផងដែរ។ ឥឡូវគាត់និយាយថារីករាយគឺជាការរៀនច្រើនដូចជាលក់។ គាត់បានចង្អុលបង្ហាញថាយូប៊ឺរបានជិះចំនួន ៩,០០០ ក្នុង ១២ ខែដំបូង។ គាត់និយាយថារីករាយនឹងឈានដល់ចំនួននៃការបើកមើលនៅពេលដែលវាប្រារព្ធខួបលើកទី ១ របស់ខ្លួននៅក្នុងខែឧសភាហើយតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្មរបស់វានឹងកើនឡើងពីទីនោះ។

លុះត្រាតែផលិតផលបច្ចេកវិទ្យាកាន់តែមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់លើខ្លួនឯង។

ហាហាហាហាហា។

Rich Jaroslovsky គឺជាអ្នកកាសែតបច្ចេកវិទ្យាអ្នកអង្កេតនិងជាអនុប្រធាន SmartNews Inc ឈានដល់គាត់នៅ richj@observer.com ឬនៅលើ Twitter @ រីចចារ៉ូ ។