សំខាន់ របៀបរស់នៅ អ្នកជំនាញខាងធនាគារហុសសបានសរសេររំកិលពិនិត្យយ៉ែលរបស់ភោជនីយដ្ឋានពស; ម្ចាស់ហាងបាញ់ត្រឡប់មកវិញ

អ្នកជំនាញខាងធនាគារហុសសបានសរសេររំកិលពិនិត្យយ៉ែលរបស់ភោជនីយដ្ឋានពស; ម្ចាស់ហាងបាញ់ត្រឡប់មកវិញ

តើខ្សែភាពយន្តអ្វីដែលមើលឃើញ?
 
អ្នកវិនិយោគខាងធនាគារវិនិយោគគឺលោក Mark Brady បានយកចំណុចក្តៅនៅឈីកាហ្គោនៅជាប់នឹងភារកិច្ចលើ Yelp ។screencap Yelp



ក្នុងនាមជាប្រធានផ្នែកតាមដាននិងវាយតម្លៃសកលនៅឯធនាគារវិនិយោគឈីកាហ្គោលោក William Blair និងក្រុមហ៊ុនម៉ាកឃឺដឌីរីករាយនឹងអាហារឆ្ងាញ់ ៗ ពីមួយពេលទៅមួយពេល។ នៅចុងសប្តាហ៍គាត់បានកក់ការកក់ទុកនៅ Next ដែលជាបាតុភូតទីក្រុងមានខ្យល់ខ្លាំងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយលោក Nick Kokonas នៃភាពល្បីល្បាញរបស់ Alinea និងបង្ហាញពីការភ្លក់រសជាតិរបស់ Grant Achatz និងការបង្ហាញល្ខោន។

បន្ទាប់ មិនមែនជារបស់ម្ទេសទេ - អ្នកមិនដើរហើយសុំអង្គុយទេ។ អ្នកមិនត្រឹមតែត្រូវធ្វើការកក់ទុកជាមុនទេប៉ុន្តែអ្នកត្រូវបង់ប្រាក់ជាមុន។ មានហេតុផលល្អសម្រាប់បញ្ហានេះប៉ុន្តែសូមអនុញ្ញាតឱ្យបណ្តាញសង្គមផ្ទុះឡើងព្រោះអ្វីៗទាំងអស់នេះច្បាស់ណាស់។

នៅយប់ថ្ងៃសុក្រលោក Brady បានយកទៅ Yelp ដើម្បីពិពណ៌នាអំពីបទពិសោធន៍មិនសប្បាយចិត្តរបស់គាត់នៅ Next:

ការការពារពេញលេញ។ គ្មានការហៅទូរស័ព្ទឬអ៊ីមែលបញ្ជាក់ទេគោលបំណងគឺយកប្រាក់ ១២០០ ដុល្លាររបស់អ្នកហើយមិនចាំបាច់បម្រើអ្នកអ្វីទាំងអស់។ យើងបានកក់និងបង់លុយមិនដែលលឺអ្វីត្រឡប់មកវិញរួមទាំងការបង់ថ្លៃរាប់រយដុល្លារសម្រាប់ការភ្ជាប់ស្រា។ យើងខកខានកាលបរិច្ឆេទព្រោះមិនមានសេចក្តីជូនដំណឹងបញ្ជាក់ហើយពួកគេបានរក្សាការបង់ប្រាក់ទាំងមូលរួមទាំងការទូទាត់ជាគូស្រាទោះបីពួកគេមិនមានស្រាក៏ដោយ។ គ្មាន​ម្តង​ទៀត​ទេ។

ជាជាងយកវាដេកកុកណាសបានវាយតបវិញ។ ក្រៅពីភោជនីយដ្ឋានមួយចំនួនកុកណូណាជាស្ថាបនិករបស់ថូកប្រព័ន្ធបម្រុងទុកភោជនីយដ្ឋាននិងវេទិកាដូច្នេះគាត់មានយោបល់យ៉ាងខ្លាំងអំពីអាហារពេលល្ងាចដែលផ្តល់កិត្តិយសដល់ការកក់របស់ពួកគេ។ នៅលើទំព័រហ្វេសប៊ុកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់គាត់បានសង្ខេបពីស្ថានភាពសម្រាប់អ្នកដើរតាមគាត់។ គាត់បានបិទឈ្មោះអាហារពេលល្ងាចដែលមិនពេញចិត្តប៉ុន្តែរបាយការណ៍របស់អ្នកសង្កេតការណ៍បានរកឃើញហើយបញ្ជាក់ពីអត្តសញ្ញាណ។

ការពិនិត្យមិនល្អរបស់ Yelp សម្រាប់បន្ទាប់ពីអាហារពេលល្ងាចដែលគ្រាន់តែភ្លេចថាគាត់មានការកក់ទុកហើយត្រូវបានទទួលយកដោយការចូលរបស់គាត់ផ្ទាល់។ បន្ទាប់មកគាត់ផ្ញើអ៊ីមែលសុំការសងប្រាក់វិញឬកក់ទុកជាមុននាពេលអនាគត។ នៅពេលប្រាប់ថាគាត់មិនបានបង្ហាញដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាមុនទេហើយយើងមិនអាចកក់ឡើងវិញបានទេដូច្នេះយើងនឹងមិនសងប្រាក់វិញទេគាត់បានយកទៅយ៉ែលប្រាប់ដោយមិនត្រឹមត្រូវថាយើងមិនដែលបានផ្ញើអ៊ីមែលបញ្ជាក់ទេ (ទាំងនោះគឺស្វ័យប្រវត្តិពីរនាក់តាមរយៈថូក) ។ បន្ទាប់មកគាត់ស្នើសុំការសងប្រាក់វិញមួយផ្នែកព្រោះយើងមិនបានចាក់ស្រាឬបម្រើអាហារអ្វីទេ។

សេដ្ឋវិទូកត់សម្គាល់ថាការខាតបង់នៅទីនេះ (១២០០ ដុល្លារឬច្រើនជាងនេះ) នឹងត្រូវទទួលរងគ្រោះដោយភោជនីយដ្ឋានឬម្ចាស់ហាង។ បើយើងកក់គាត់វិញសម្រាប់ពេលអនាគតយើងនៅតែខាត ១២០០ ដុល្លារ…។ គាត់បានយកតុពីរយ៉ាងសំខាន់សំរាប់ថ្លៃមួយ (មួយទទេមួយនាពេលអនាគត) ។ ប្រសិនបើយើងបែងចែកការបាត់បង់យើងនៅតែបាត់បង់។

នេះជាអ្វីដែលខ្ញុំបានសរសេរទៅគាត់ ... ហើយខ្ញុំចង់ឃើញភោជនីយដ្ឋានជាច្រើនទៀតចាប់ផ្តើមធ្វើបែបនេះដោយមិនចាំបាច់ហៅទូរស័ព្ទចូល។ សូមចងចាំថាយើងនឹងសងប្រាក់អតិថិជនវិញប្រសិនបើគាត់បានផ្ញើអ៊ីមែលទៅយើងព្រោះយើងអាចលក់តារាងទៅក្នុងបញ្ជីរង់ចាំរបស់យើងយ៉ាងងាយស្រួល។

លោក XXXXX៖

ខ្ញុំពិតជាសោកស្តាយដែលអ្នកមិនបានចូលរួមជាមួយពួកយើងនៅថ្ងៃទី ១៤ ធ្នូនៅ Next ។ យើងតែងតែចង់ឱ្យភ្ញៀវចូលរួមការកក់ដែលបានធ្វើហើយមិនដែលរីករាយនៅពេលដែលនរណាម្នាក់ខកខានមិនបានចូលរួមទទួលទានអាហារពេលល្ងាចតាមការគ្រោងទុករបស់ពួកគេ។

ដែលនិយាយថាយើងមិនផ្តល់សំណងសម្រាប់ការមិនបង្ហាញទេលុះត្រាតែកំហុសដែលបានធ្វើគឺកំហុសរបស់យើង។ ក្នុងករណីនេះទាំងអ៊ីមែលបញ្ជាក់និងអ៊ីមែលរំលឹករបស់អ្នកត្រូវបានផ្ញើយ៉ាងត្រឹមត្រូវនិងដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមរយៈប្រព័ន្ធកក់របស់យើង។ យើងមិនដាក់ការបញ្ជាក់ការហៅតាមទូរស័ព្ទធម្មតាទេពីព្រោះមនុស្សភាគច្រើនយល់ថាវាជាការរាតត្បាតក្នុងការហៅទូរស័ព្ទពីលេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេពីលេខដែលមិនស្គាល់ហើយមិនឆ្លើយ។ ផ្ទុយទៅវិញយើងផ្ញើការបញ្ជាក់ទាំងអស់តាមរយៈអ៊ីមែល ៧ ថ្ងៃមុនពេលការកក់ទុក។ ការពិនិត្យមើល Yelp របស់អ្នកមិនត្រឹមត្រូវទេ។ តាមអ៊ីមែលទាំងពីរពិតជាបានចេញទៅក្រៅខ្ញុំបានឆែកផ្ទាល់។

ខ្ញុំបានបង្កើតប្រព័ន្ធកក់ - តុកកែ - ដោយសារតែស្ថានភាពបែបនេះ។ បន្ទាប់គឺភោជនីយដ្ឋានតូចមួយ - ៦៤ កៅអី - ដែលមានបុគ្គលិកច្រើន។ មិនបង្ហាញទូទាំងប្រទេសដំណើរការ ១៤% ឬលើសពីការកក់ទាំងអស់។ ភោជនីយដ្ឋានជាច្រើនគ្រាន់តែធ្វើការលើសកំណត់ហើយមានមនុស្សរង់ចាំនៅបារ។ យើងខិតខំដើម្បីផ្តល់នូវកម្រិតសេវាកម្មល្អប្រសើរជាងមុនកុំអានសៀវភៅហើយដូច្នេះត្រូវធានាថាភ្ញៀវចូលរួម។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងតម្រូវឱ្យបង់ប្រាក់ជាមុន។ កាលពីឆ្នាំមុនយើងមានតែ ៣៧% ប៉ុណ្ណោះដែលមិនមានការបង្ហាញភ្ញៀវជាង ១៩.០០០ នាក់នៅបន្ទាប់ទេ។ ដូច្នេះប្រព័ន្ធដំណើរការហើយការបញ្ជាក់គឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ជាងអាហារពេលល្ងាចជាង ៩៩% ។ វាកម្រណាស់ដែលយើងទទួលបានអ៊ីមែលដូចអ្នកស្នើសុំការសងប្រាក់វិញបន្ទាប់ពីមិនបង្ហាញការកក់។

ទោះបីវាជាការពិតយើងមិនបានបម្រើអ្នកនូវការខាតបង់សេដ្ឋកិច្ចនឹងកើតឡើងទាំងស្រុងដោយអាជីវកម្មរបស់យើងទេប្រសិនបើយើងបានសងប្រាក់វិញនូវការទិញរបស់អ្នកឬបានកក់អ្នកឡើងវិញសម្រាប់ថ្ងៃអនាគត។ ក្រឡេកមើលថ្ងៃទី ១៤ ធ្នូយើងមានគណបក្សចំនួន ៩ ចូលរួមក្នុងបញ្ជីរង់ចាំ។ ប្រសិនបើយើងបានទទួលការជូនដំណឹងជាមុនពីអ្នកយើងអាចបានកក់មួយហើយសងប្រាក់របស់អ្នកមកវិញដោយគ្មានបញ្ហា - គ្មានការបាត់បង់សម្រាប់យើងទាំងពីរនិងអារម្មណ៍នៃបដិសណ្ឋារកិច្ចប្រសើរជាងមុន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយយើងបានរៀបចំតុសម្រាប់អ្នកនៅយប់នោះត្រង់ហើយមិនដែលអង្គុយនរណាម្នាក់ (យើងមិនទទួលយកការដើរ) ។ នេះមិនខុសពីអ្វីដែលអ្នកបានទិញសំបុត្រទៅល្ខោនអូប៉េរ៉ាហ្គេមហ្គេសឬល្ខោន Steppenwolf ។ ប្រសិនបើអ្នកភ្លេចអ្នកមានសំបុត្រហើយមិនបានចូលរួមខ្ញុំសង្ស័យថាអ្នកនឹងស្តីបន្ទោស Cubs ឬស្នើសុំការសងប្រាក់វិញ។ ហើយក៏មិនមាននរណាម្នាក់ចេញមុខដែរ។

ខណៈពេលដែលរឿងនេះមិនផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពខ្ញុំសង្ឃឹមថាវានឹងជួយបំភ្លឺអំពីតក្កនៃជំហររបស់យើង។ ក្នុងនាមជាធនាគារិកនិងអនុបណ្ឌិតខ្ញុំដឹងថាអ្នកយល់ពីគោលការណ៍អាជីវកម្មនិងសេដ្ឋកិច្ចដែលពាក់ព័ន្ធ។ គំនិតទាំងនោះអនុវត្តដូចគ្នានឹងភោជនីយដ្ឋានដូចអាជីវកម្មផ្សេងទៀតដែរ។ តាមរយៈការចូលរៀនរបស់អ្នកផ្ទាល់ ប្រសិនបើវាជាកំហុសរបស់យើងខ្ញុំធានាថាអ្នកនឹងធ្វើឱ្យវាត្រឹមត្រូវ។ ដូចដែលវាមិនមែនខ្ញុំខកខានមិនបានយល់ពីមូលហេតុដែលការសងប្រាក់វិញគួរតែមកដល់។

ដោយក្តីគោរព

Nick Kokonas
សហម្ចាស់, ក្រុម Alinea

Brady យកអាជីវកម្មពីរផ្សេងទៀតដើម្បីបំពេញការងារលើ Yelp ។screencap Yelp








អ្នកសង្កេតការណ៍បានទាក់ទងទៅ Brady ហើយនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរឿងនេះប្រសិនបើគាត់ឆ្លើយតប។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរលោកបានសន្មតថារវល់ពេកនៅវីល្លៀមប្លែរក្នុងការធ្វើអ្វីៗដែលគួរអោយធុញទ្រាន់ដោយគាត់បានសរសេរតែ ១៣ ការពិនិត្យក្នុងរយៈពេលប្រាំឆ្នាំប៉ុណ្ណោះ។ គាត់ជាអតិថិជនដ៏ស្វិតស្វាញម្នាក់ក្នុងចំណោមប្រាំនាក់ក្នុងចំណោម ១៣ នាក់នេះគឺជាផ្កាយមួយដែលមានទាំងផ្កាយដំបូងបង្អស់របស់គាត់ដែលបានបរិភោគអាហារវឺហ្គឺរសម្រាប់បំពេញការងារសម្រាប់អាហារត្រជាក់។

នៅថ្ងៃទី ៣ ខែធ្នូឆ្នាំ ២០១៥ លោក Brady បានឆ្លៀតពេលជូនដំណឹងដល់ប្រជាជនល្អរបស់ Yelp ថាបុគ្គលិក Cosi មានការភាន់ច្រលំនិងព្រងើយកណ្តើយហើយបានធ្វើឱ្យការបញ្ជាទិញរបស់គាត់ខុស។ ផ្កាយមួយសម្រាប់អ្នក! មិនមែនមួយដងទេប៉ុន្តែគាត់បានអោយហាងអេឡិចត្រូនិកក្នុងស្រុកដែលមានទីស្នាក់ការអាឡឺម៉ង់នូវការត្រួតពិនិត្យផ្កាយមួយរាល់ពេលដែលគាត់និយាយថាគាត់បានបោះបង់ចោលលោកយាយ ៨០ នាក់នៅក្នុងប្រព័ន្ធមួយដែលពួកគេមិនយល់ហើយមិនអាចធ្វើការបាន។

ម៉្យាងវិញទៀតអ្នកជំនាញខាងធនាគារដែលចេះវែកញែកផ្តល់ឱ្យផ្កាយបីដល់ភីហ្សាឈីការួមគ្នាស៊ីនតាតាវែនដោយសរសើរពីបរិយាកាសរីករាយរបស់ខ្លួនប៉ុន្តែក៏មានបំណងថាគាត់អាចយកទីតាំងខ្លីជាការភ្នាល់ប្រឆាំងនឹងជោគជ័យរបស់វា។ និង កាហ្វេចិន នៅទីក្រុងញូវយ៉ករកបានផ្កាយប្រាំមួយពេញ។

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ៖ បន្ទាប់ពីរឿងនេះបានលេចចេញមក (ហើយចាប់ផ្តើមត្រូវបានគេធ្វីតៗដូចជាឆ្កួត ៗ ) លោកប្រេដឌីបានលុបចោលនូវការពិនិត្យអវិជ្ជមានរបស់គាត់ពីរឿងបន្ទាប់ ទំព័រ Yelp ។ គាត់ក៏បានលុបចោលនូវការពិនិត្យអវិជ្ជមានចំនួន ៣ ផ្សេងទៀតដែលរួមមានទាំងការចោលសំរាមរបស់ស៊ីស៊ីនិងអាបឺតផងដែរជាអកុសលរូបថតទម្រង់ដ៏អស្ចារ្យរបស់គាត់។ អ្នកសង្កេតការណ៍បានសាទរចំពោះលោកប្រូដិនចំពោះទស្សនវិស័យដែលមានពន្លឺថ្ងៃភ្លាមៗ។ មួយថ្ងៃបន្ទាប់ពីរឿងរ៉ាវរបស់អ្នកសង្កេតការណ៍បានលេចចេញមកម៉ាកប៊ែដឌីបានលុបចោលនូវការពិនិត្យអវិជ្ជមានរបស់គាត់លើតបន្ទាប់ក៏ដូចជារូបថតរបស់គាត់និងការពិនិត្យ ៣ ផ្សេងទៀត។screencap Yelp



អត្ថបទដែលអ្នកអាចចូលចិត្ត :

សូម​មើល​ផង​ដែរ:

'ការបញ្ចប់ចុងក្រោយនៃរដូវកាលនៃការពង្រីក: ការស្លាប់តាមដានមនុស្សជាតិដល់ទីអវកាស
'ការបញ្ចប់ចុងក្រោយនៃរដូវកាលនៃការពង្រីក: ការស្លាប់តាមដានមនុស្សជាតិដល់ទីអវកាស
តើ 'កញ្ចក់ខ្មៅ' នឹងទាញយកភាគបន្តរបស់វាដោយរបៀបណាហើយតើយើងគួរខ្លាចប៉ុណ្ណា?
តើ 'កញ្ចក់ខ្មៅ' នឹងទាញយកភាគបន្តរបស់វាដោយរបៀបណាហើយតើយើងគួរខ្លាចប៉ុណ្ណា?
មិនមានបន្ទប់ទឹក, គ្មានតុតុបតែងតុបតែងដោយសេដូរ៉ាៈរបៀបដែលការលក់រាយកំពុងផ្លាស់ប្តូរក្រោយឆ្លងមេរោគ
មិនមានបន្ទប់ទឹក, គ្មានតុតុបតែងតុបតែងដោយសេដូរ៉ាៈរបៀបដែលការលក់រាយកំពុងផ្លាស់ប្តូរក្រោយឆ្លងមេរោគ
ទាំងអស់របស់គាត់: ភាពក្រៀមក្រំនៅពីក្រោយហ្គីកា (និងប្រាក់ឧបត្ថម្ភសំលៀកបំពាក់សម្រាប់ម៉ាក់)
ទាំងអស់របស់គាត់: ភាពក្រៀមក្រំនៅពីក្រោយហ្គីកា (និងប្រាក់ឧបត្ថម្ភសំលៀកបំពាក់សម្រាប់ម៉ាក់)
តើយើងឃើញវ៉ាតនិងអ៊ីសាយនៅក្នុង Call ហៅសូលប្រសើរជាង› ឬអត់?
តើយើងឃើញវ៉ាតនិងអ៊ីសាយនៅក្នុង Call ហៅសូលប្រសើរជាង› ឬអត់?
កីឡាករ Floyd Mayweather ជម្រុញ Bitcoin ខណៈពេលដើម្បីប្រយុទ្ធ Conor បណ្តុះបណ្តាល McGregor
កីឡាករ Floyd Mayweather ជម្រុញ Bitcoin ខណៈពេលដើម្បីប្រយុទ្ធ Conor បណ្តុះបណ្តាល McGregor
លក្ខណៈពិសេសនៃគម្របអាល់ប៊ុមថ្មីរបស់ Snoop Dogg គឺជាក្លែងក្លាយរបស់ Trump Corpse
លក្ខណៈពិសេសនៃគម្របអាល់ប៊ុមថ្មីរបស់ Snoop Dogg គឺជាក្លែងក្លាយរបស់ Trump Corpse